Le volet commercial compte tout autant que le métier. Une communication claire et rapide, une facturation exacte et un cadrage honnête sont ce qui entretient les relations qui génèrent la prochaine mission. L'économie freelance de ce secteur repose presque entièrement sur la réputation et le travail récurrent : une prestation bien menée débouche naturellement sur le prochain appel, et une seule erreur circule dans le réseau tout aussi vite.
L'objectif à viser, c'est de devenir le technicien dont personne n'a à se soucier : celui qui est présent, maîtrise son domaine, signale les problèmes tôt pendant qu'il est encore temps de les corriger, et laisse le client rassuré plutôt qu'anxieux. Au final, c'est la constance, et non l'éclair de génie occasionnel, qui gagne ce type de confiance.
La règle
Soyez le technicien auquel personne n'a à penser.