Dépannage réseau

La perte de paquets vient souvent de la congestion, lorsqu'un lien ou la mémoire tampon d'un switch reçoit plus de trafic qu'il ne peut en acheminer. La variation du délai, couramment appelée gigue (jitter) et définie par la RFC 3393 comme variation du délai des paquets IP, vient du temps d'attente variable des paquets dans les files. Les récepteurs temps réel l'absorbent avec une mémoire tampon fixe, comme le réglage de latence de Dante, et un paquet arrivé après la lecture de ce tampon est perdu alors même que le réseau l'a livré. La gigue peut donc perturber les médias alors que tous les appareils répondent encore au ping.

La méthode est l'isolation structurée. On vérifie la configuration, on teste la connectivité de bout en bout, puis on coupe le chemin en deux, en remplaçant un câble, en contournant un switch ou en déplaçant un appareil, jusqu'à isoler l'élément défaillant. Remplacer des pièces au hasard consomme un temps que le planning d'un spectacle offre rarement.

Les transferts de fichiers passent par TCP, qui retransmet les données perdues, si bien qu'une faible perte de paquets ne fait que les ralentir. Les flux audio et vidéo en direct passent par UDP, en général avec RTP, et un paquet perdu ou en retard ne peut pas être renvoyé à temps : chaque perte devient un clic audible ou une image abîmée.