Le protocole qui fait fonctionner les comms, c'est la discipline : rester bref, clair et ciblé. On nomme la personne appelée avant le message — « Poursuite 2, va au soliste » — pour que la bonne personne sache qu'elle doit écouter, on reste concis pour que le canal reste libre pour l'appel suivant, et on accuse réception pour que l'émetteur sache que le message est bien passé. Des canaux tenus à l'écart du bavardage inutile sont des canaux où l'appel critique passe au moment critique.
Une mauvaise communication n'est pas un désagrément mineur. Elle se traduit par des tops manqués, des consignes contradictoires et — autour de l'accroche et levage et de l'électricité en particulier — un véritable risque pour la sécurité. Tout le métier tient à cela : ne dire que ce qui compte, le dire clairement, et rendre évident à qui cela s'adresse.
La règle
Ne dire que ce qui compte.